2020优居研究院游学走进方太 探索中国式管理模式的长青之道

8月5日，优居研究院2020企业参访游学系列活动，由优居研究院院长、腾讯家居&优居新媒体总编辑张永志带队，走进标杆企业——方太。当天，众家居企业同仁在方太集团副总裁陈浩以及方太品牌管理部部长范超的带领下，深入探寻方太中西合璧的企业文化和管理模式，深入学习方太高端厨电品牌打造的秘诀，实际了解方太产品的企划新思维以及企业持续成长的经营管理之道。

2020优居研究院标杆企业游学参访之方太篇合影

当谈及企业经营管理之道，方太集团副总裁陈浩总结道，“战略决定业务，业务决定流程，流程决定组织，组织决定干部。通过过去二十余年的实践探索，方太深刻认识到企业经营管理发展的核心是流程和干部。具体来看，企业要把能力建在组织流程之上，因为流程是可以作为企业的知识管理固化下来的，再把所有优秀的经验和有效的干法统统都落实到流程上去，这样整个流程就能够沉淀下来，最后再让所有人在流程上跑，这样既能找准方向，又容易学习、更新和迭代”。

组织文化：中西合璧，以道御术

企业文化是一个企业的内核基因，是企业开拓市场的通行证，是保障企业可持续发展的源动力。被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫在带领员工经营京瓷的过程中，不断地摸索为人做事的成功规律，并编入小册子，不断地补充、修改、完善，最后形成了京瓷哲学，其核心就是企业文化。

在当下的中国，企业家们也尤为重视企业文化的建设，并且不同的企业文化呈现出不同的形态能量。华为是中国企业狼性文化的“始作俑者”，它阐述一种团队合作、分工明确、不拍牺牲的合作精神。马云认为，企业文化是企业发展的DNA，它决定了一个公司的性格和命运。海尔的企业精神是敬业报国，追求卓越，要用最好的产品和服务诚信于消费者、诚信于社会、诚信于国家。积极布局文化产业的王健林甚至将“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”作为自己的座右铭。

方太企业文化

方太董事长兼总裁茅忠群同样非常重视企业文化，在他看来，企业文化是一个企业及其全体员工的思维习惯和行为习惯，以及所营造的能量场。

在这样的企业文化概念下，方太将“为了亿万家庭的幸福”作为使命，将“成为一家伟大的企业”作为企业愿景，将“人品、企品、产品”三品合一定为企业的核心价值观，真正成为了一家由使命、愿景与价值观驱动的独特企业。

更被方太人尊崇和参访者惊叹的是，方太致力于打造中西合璧的企业文化，“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”，在融合民企、日企、美企、德企等优秀管理文化的同时，继承发扬中华传统文化“仁义礼智信”的精髓，探索并提出现代儒家管理模式，提炼出集东西方管理智慧的20条管理原则，包含了以顾客与市场为关注焦点，不断追求合理化、不断寻求平衡点，制度要好、执行要严，关注员工成长，致力于发展组织能力，追求企业可持续发展等优质内容。

当然，企业文化的制定和执行不是为了约束个人，而是要起到辅助整个组织向好、健康发展的作用，讲究公司上下一以贯之。对此，方太特别提出“践行五个一，创造真善美”口号，具体包含立一个志，读一本经，改一个过，行一次孝，日行一善。在方太董事长兼总裁茅忠群的“五个一”中，我们可以清晰的看出他对自我的严格要求，对企业发展的伟大使命以及对顾客、合作伙伴、员工和家人的高度责任感。

方太董事长兼总裁茅忠群的“五个一”

正如他所言，想在商场、职场取得成功需要能量、奋斗和能力，想要实现自我价值需要感恩、立志和笃行。“幸福是奋斗出来的”，方太用仁爱之心和匠心精神，创造中国精良产品，弘扬中华传统文化，铸就国家名片。

品牌：因爱伟大，做快时代的慢行者

企业文化主要体现在对企业内部员工的影响，而一个企业的品牌则更像是企业对外部人员的印记。正如方太品牌管理部部长范超所言，“品牌是消费者在体验之后心智中留下的总体印象，一定要创造差异化的品牌形象，这样才能确保消费者记得住、记得牢”。

方太品牌管理部部长范超

回望方太二十余年，1996年，方太人以强烈的使命感，立志打造家电行业第一个中国人自己的高端品牌，目前已成为公认的“中国高端厨电第一品牌”。

2008年，方太人又以强烈的文化自信，开始导入以儒家文化为核心的中国优秀传统文化，目前已初步形成“具有中国特色的中西合璧的现代管理思想和模式”。

“中国卖得更好的高端油烟机，不是洋品牌，而是方太，因为，方太更专业，方太是中国高端厨电专家与领导者。”但是，高端品牌只是阶段性目标，随着企业发展和自我认知的不断更新迭代，方太清晰的认识到高端品牌不是中国驰名商标，不是中国名牌，而是在消费者心智中占据重要位置、打下深刻烙印的品牌，于是，方太把品牌主张从“高端厨电领导者”改为“因爱而伟大”，范超补充，“一个真正好的品牌要卖得贵，卖得好，卖得久。”

然而，在平常生活中，油烟机总是被放置在厨房，不显山不露水，不被炫耀，无人提及，是名副其实的低关注度、低频消费的产品。在充分竞争、碎片化传播的大环境下，任何一个品牌都前所未有地渴望被关注。如何获取关注，如何脱颖而出，需要技巧。

认知决定行动，在清晰的品牌、产品和市场认知下，方太推出了一系列品牌宣传推广活动，不仅在当时取得巨大成功，到现在拿出来作为案例向游学伙伴介绍时，也赢得了一阵阵自发的掌声。

方太营销推广案例具体如下：

方太神转折系列广告，没有华丽的辞藻，没有强迫式的口号，但却将产品的优点通过当下女性的诉求展示了出来。

母亲水窖——寻找公益联合，2017年3月22日，世界水日，方太水槽洗碗机联合中国妇女发展基金会母亲水窖及京东公益，提出#给你我的水#号召，邀请100万人捐出自己名字中的水，方太将在陕西省白水县捐建一座“母亲水窖”，活动最终参与捐名人数118万人次，195个品牌，51家媒体，21个机构主动参与活动，微博阅读量1.2亿，讨论量78.2万，创下当期微博话题榜新高。

中国风三部曲之第一支宋词TVC，其中引用中国传统文化宋词以及中国传统节日中秋节，堪称一次国学文化的惊艳亮相，一次源于关爱家人的中秋大赏，传递生活美学和生活哲学的同时，赋予品牌以文化魅力，彰显中国文化自信。

中国风三部曲之母亲节童话季，一次跨越母亲节与儿童节的梦幻嘉年华，一次品牌深度跨界合作，由水墨国漫视觉风格打造，精美周边联动公益营销，于小处着手大处彰显爱的线索。

中国风三部曲之油烟情书——油烟是爱的印记。在这个短片中，油烟不再是令人讨厌的气味，而是爱的印记，是烟火生活的记录。本片用文字美学的极致表达将一个家庭的幸福生活跃然情书之上，依托“因爱伟大”打造的创意内容IP，成为方太独一无二文化的有力彰显。

中国风三部曲之油烟情书——油烟是爱的印记

妈妈的时间机器，日常忙碌于生活琐事的妈妈们的梦想总是被柴米油盐封印，要想捡起心中的梦，必须先放下手中的碗，全片跌宕感人，在梦境与现实的碰撞中，引爆社会话题讨论。

从1996年到2020年，方太的边界在不断拓宽，品牌也在不断升级，但“因爱伟大”一直贯穿始终。

“在快时代，选择做一个慢行者。” 范超表示，这是方太对消费者以及自身最大的诚意和敬意。

产品：不断创新迭代，既是领导者又是开拓者

“品牌的基础是产品，你如果拿不出好的产品，就别做品牌，更别做高端品牌。”方太董事长兼总裁茅忠群的一句话道出了产品的重要性。

参观方太产品

作为划时代产品创新的领导者，方太产品发展历程如下：

油烟机篇：

1996年，方太自主研发中国第一台深型吸油烟机，掀起第一股方太旋风；大圆弧流线型设计，首创“罩电分离”结构，有效解决当时吸油烟机的六大问题，开创了烟机行业流线设计的典范。

1997年，方太推出中国第一台人工智能深型吸油烟机，该机具有自动感受油烟、煤气报警、定时显示等多项功能，当检测到煤气泄漏时会自动报警并同时开机，及时把有害气体排出室外。

2001年，方太发布中国第一台“欧式外观 中国芯”吸油烟机，首次融合“欧式外观”和“中国吸油烟技术”，开启了中国烟机行业的塔型机时代。同年推出中国第一台近吸式吸油烟机“小灵风”，开启中国洗油烟机行业的近吸式时代，纯净灵动的外观使之成为吸油烟机市场最经典的机型之一。

2009年，全球第一台导烟吸附技术吸油烟机“风魔方”在方太问世，运用导烟吸附技术，以科恩达导烟板充分控烟，引导油烟快速吸入；双风侧吸技术，吸力加倍强劲，吸净厨房余烟；三重油烟分离技术，层层保护，过滤油烟，保护机芯健康。

2010年，方太推出中国第一台“高效静吸”油烟机，在实现最佳吸油烟效果的同时，把噪音降低到行业最低水平48dB,做到了鱼与熊掌兼得。

2013年，方太智能风魔方面市，近吸直排不跑烟；2014-2015年，方太推出智能云魔方，蝶翼环吸不跑烟；2016年，智能星魔方问世，双擎强排不跑烟；2017年，智能升降油烟机面向大众销售，可随油烟大小智能升降。

嵌入式成套化厨电的开拓者：

2005年，方太发布中国第一套具有整体设计风格的厨房三件套“银家三系”，工业设计在厨房电器领域从单体产品到多件产品的延伸应用，方太成为行业内首家导入“成套化”“嵌入式”理念的品牌。

2008年，中国第一套嵌入式成套设计五件套“银睿五系”问世，一米超静音吸油烟机、嵌入式微波炉和嵌入式电烤箱等原创成套化设计，开启中国厨房电器成套化嵌入式时代。

2009年，方太推出中国第一套嵌入式成套设计六件套“光影六系”，成为与全球顶级工业设计公司（美国IDEO）合作的最具设计感的厨电产品。

2011年，方太发布中国首个专业级家庭烹饪中心“总厨六系”，创新提出双烹饪中心和隐匿式设计理念，标志着国内首个专业级家庭烹饪中心的诞生。

其他品类：

2015年，方太首发专为中国厨房发明的水槽洗碗机，岂止会洗碗，还能去果蔬农残。

2015年，方太发布极火直喷系列燃气灶，大火够猛，小火够小。

2017年，方太推出磁控电磁灶，爆炒煲汤皆出色，开启中式烹饪新时代。

2017年，方太双管快消系列消毒柜问世，消毒快，净无味。

2016年，方太磁化恒温热水器，水质更干净，开启热水器加热到水处理的新时代。

品牌升维、企业发展的基础都是产品。从1996年到2020年，方太的产品类别已经从油烟机、灶具，扩充到热水器、嵌入式厨房电器、炒菜机器人等。

战略：多方发力，保证方太行业地位

随着一二线城市精装修进度的加快以及一二线市场饱和度的不断提升，方太在市场方面的战略有所调整，据方太集团副总裁陈浩介绍，“目前，方太在一二级市场取得了不错的市场占有率，但是接下来，我们将把三四级市场作为新的战略方向”。

方太集团副总裁陈浩

在产品方面，陈浩表示将加大研发力度，“我们会给研发部门更多的资源，以此来保证方太高端品牌的产品定位和行业地位。”

供应链方面，方太提出2020-2022战略目标，为建成全球最有品质竞争力的厨电供应链，必达“530”。那么，何为“530”？“5”——老品工费年降幅5%，自动化年省人5%，效率提升50%。“3”——老品材料年降幅3%，50W二元化率年提升30%，关键人才30%能力成长；“0”——安装维修进入零点俱乐部，低价错误&批量事故0化，安全环保事故0化。

在人才培养方面，继续坚持19年来的校招传统——“阳光计划”，并且不断提升招聘人才的平均质量，对他们进行人生观、世界观和价值观的再塑造，赋予其专业的水平和正确的思想。

在品牌宣传推广方面，花费在品牌这个方面的费用保持在5个点以上，传递正能量，抢占消费者心智，彰显品牌价值。

后记
作为一家营收突破百亿的企业，在家居行业，方太已经位列头部标杆企业的行列。在本次游学的过程中，我们也看到了方太在组织文化建设、品牌宣传推广、产品研发生产以及供应链体系的过人之处。接下来，优居研究院会继续追踪方太的发展路径，同时希望能够见证家居行业更多百亿规模企业的诞生。