米兰之窗陈涛：蝉联四连冠！楼市“松绑”助力门窗行业良性发展

近期，米兰之窗在本次红星美凯龙“8.18夺魁榜”又获榜首，是继2023春季大会暨315FUN肆嗨购节、22年度315、818FUN肆嗨购节后连续第四届夺冠。这足以证明米兰之窗已经以优质的质量和设计赢得了消费者的信任与口碑，成为中国系统门窗行业的领军品牌。

米兰之窗蝉联四届冠军的核心竞争力是什么？未来有哪些新的发展规划？针对这些问题，米兰之窗执行总裁陈涛接受了优居研究院的采访。在采访中他表示，国家对房地产政策的“松绑”，进一步促进了二手房交易，会引发二次装修，对系统门窗行业来说宛如“春风”，能带动行业进入可持续发展的良性通道。

未来，米兰之窗将会在产品差异化、渠道拓展、运营上持续发力，通过建立全链路的服务体系来全面提升品牌的核心竞争力，解决门窗品类产品交付中存在的难点和痛点，为消费者提供完整的门窗整体解决方案。

米兰之窗执行总裁陈涛

【优居研究院】：据了解，米兰之窗在本次红星美凯龙“8.18夺魁榜”又获榜首，是继2023春季大会暨315FUN肆嗨购节、22年度315、818FUN肆嗨购节后连续第四届夺冠。究其根本，您认为米兰之窗蝉联四届冠军的核心竞争力是什么？未来有哪些新的发展规划？

【米兰之窗陈涛】：四连冠的核心竞争力有以下三个方面。第一，取得好的销售成果，离不开产品的加持。米兰之窗在产品差异化上大做文章，真正实现了匹配不同消费群体的差异化需求，在产品的性能、颜值和服务上形成了立体、多元的竞争力。

第二，外部环境艰难，夺魁来之不易，这与米兰之窗终端销售团队和经营管理团队的战斗力、战斗意志以及狼性精神密不可分。此次“818”活动，米兰之窗运营团队深入各个城市，与经销商团队组成联合作战小组，从获客到客户接待再到意向客户的转化跟进，真正参与到各地经销商的具体经营动作中，和经销商一起战斗，带领他们冲业绩。

第三，四次夺魁也得益于红星美凯龙卖场平台的资源赋能。夺魁榜是卖场平台向消费者发出的消费倡议、消费号召，也是提振消费者消费信心的重要举措，能汇聚家居建材行业的头部品牌，发布相应的产品政策和营销政策。红星美凯龙作为商场平台投入了大量的资源，与品牌之间形成合力，让消费者真正愿意买单，敢于买单，愿意消费，敢于消费。

从未来发展规划来看，首先，米兰之窗将坚守高端定位，扩大产品延展，打造多元化产品。门窗是品质生活的标配产品，未来，米兰之窗将继续打造以系统门窗为核心的全屋门窗体系，为消费者提供完整的门窗整体解决方案。

其次，在渠道拓展上，米兰之窗将依托主流卖场，坚持开大店、开好店。米兰之窗的经营理念认为，消费者需要的不仅是店面单一的产品展示，还有店面所营造的沉浸式体验氛围，让消费者真正在店面体验产品性能、了解产品价值。为此，米兰之窗依据不同的城市和消费体量做了店态分级和分层，例如，在省会城市开设500-600㎡的时尚门窗4S中心；在四五线城市则开设200㎡的标准店，店面整体产品展陈、布局都紧密贴合当地的消费需求和消费能力。

此外，最核心的部分是强化育商体系打造。米兰之窗做零售起步相对较晚底子较薄，但在近几年发展中，业绩逐年倍增，以极高的速度赶超甚至领跑整个行业，这都要归功于高效能育商体系的打造。受疫情影响，经销商的投资信心和投资欲望都呈下降趋势，经销商对新品类、新项目的投资会更加谨慎。只有建立高效能的育商体系，让加盟品牌的经销商真正在品牌帮扶、带领、指导下赚到钱，品牌才能具备发展可持续性。

总之，米兰之窗将会在产品差异化、渠道拓展、运营上持续发力，通过建立全链路的服务体系来全面提升品牌的核心竞争力。从消费者的整个消费链路来看，售前咨询，售中方案搭配、设计，售后服务都是十分重要的环节。建立全链路的服务体系，有助于优化服务体系，规范安装服务标准，解决门窗类产品在交付中的痛难点，让消费者把选购系统门窗的过程变得轻松愉悦。

【优居研究院】：米兰之窗的主要新品方向是打造全屋系统门窗，在专注原有系统门窗的基础上加入了全屋门类产品。目前，全屋门系列产品在全国门店的布局情况如何？消费者反馈如何？在统一的设计、生产协同上，公司有哪些优势和举措？

【米兰之窗陈涛】：米兰之窗新增的移门、推拉门等全屋系统门窗于今年上海建博会正式对外发布，在一些新店中已经上线。从前端的销售数据看，反馈较为良好。全屋系统门窗产品弥补了米兰之窗原有产品体系的空白，真正满足了消费者门窗整体消费一站式购齐的需求，能够为消费者提供同系统、同材质、同色系、同工艺及统一服务标准的整体的门窗解决方案。

在统一的设计和生产协同上，米兰之窗基于现有的门窗系统向全屋门窗做延展，为未来产品体系满足市场的多元化和产品差异化需求提供了有效支撑。米兰之窗系统门窗的自动化生产线加工精度能准确到0.01毫米，比室内移门的加工精度更加严格，用制造系统门窗的智能生产线做全屋室内移门和隔断门，工艺和细节都会更加出色。

【优居研究院】：近期，国家出台了若干家居利好政策，释放出强烈促进家居消费的信号。在此背景下，门窗行业作为家居建材及老房装修的重要组成部分，所面临的机遇和挑战有哪些？

【米兰之窗陈涛】：从机遇来看，可以说相应政策的出台对系统门窗行业来说宛如“春风”，能带动行业进入可持续发展的良性通道。过去门窗品类的发展是行业整体性、狂欢式的增长，这是行业红利，但疫情之后，门窗行业的发展速度就出现了分层。

对于系统门窗行业而言，存量房的改善性装修是至关重要的一个环节。新房都是有门窗的，部分消费者基于自身消费理念和品质要求，会换掉新房的工程窗，但比例相对较小。但是老房、存量房的改善性装修换门窗的几率占95%以上，国家对房地产政策的“松绑”，实际上进一步促进了二手房的交易，会引发二次装修，对门窗行业而言极为利好。

机遇也同样催生着挑战，市场存量释放后，门窗行业是否能有效承接需求量？是否能为老房二次装修、局装、局改提供更高质量的门窗产品和整体设计方案、提高安装环节的规范性和标准性？随着现在消费者消费理念的成熟，是否能够为消费者提供差异化的门窗整体解决方案？这三点是整个门窗行业所面临的挑战，如果行业还是用过去传统思维迎接释放的新需求，很容易出现劣币驱逐良币现象，挫伤市场消费信心，对行业发展形成负面杀伤。

【优居研究院】：米兰之窗紧跟国家双碳战略，在全屋门窗领域深入布局，在您看来，全屋系统门窗的特点是什么，发展前景如何？

【米兰之窗陈涛】：全屋系统门窗的特点首先是系统标准化。系统门窗的核心是门窗系统，掌握系统的研发能力，才能具备系统门窗的竞争力。

其次，门窗系统要基于不同消费市场、消费特点做差异化模块式开发。消费者消费需求是多元的，我们无法做出海量SKU，满足所有用户个性化需求。所以要分类整理消费者需求，甚至基于行业专业能力，在一定程度上引导消费需求。

就前景来看，我认为未来全屋系统门窗是行业发展的大趋势。从过去多品牌消费趋于如今的一站式购齐，这是消费者消费习惯的转变。门窗重服务的产品属性要求全屋系统门窗基于门窗系统和模块式开发形成标准规范的服务体系，解决消费者在选购、安装、使用门窗过程中的痛点。

【优居研究院】：“金九银十”是秋季家装需求的高峰期，即将开启的红星美凯龙2023秋季大会一手抓提振消费、一手抓业态升级，对此，米兰之窗着手做了哪些准备？

【米兰之窗陈涛】：米兰之窗将积极响应红星美凯龙的号召，通过9-12月全国联动的3场大营销活动，用实际动作落实提振消费的核心。3场活动由集团统一策划，统一实施，统一组织，统一落地，带领经销商在“金九银十”的时间段提升销售，用实际经营动作回应提振消费的倡导。

在品类升级层面，米兰之窗已经走在行列前沿。米兰之窗的体系里有1000、2000㎡的时尚门窗街区，也有500、600㎡的门窗时尚4S店，还有标准店面。所谓业态升级，就是根据不同城市的消费特点，在店态、店面设计展陈、销售服务流程等方面根据消费画像做精细管理，根据不同消费能力、消费体量匹配相应店面。未来，米兰之窗将进一步结合市场需求、产品趋势的变化，对整体店态做进一步的打磨和升级。