浙江都都装饰董事长都宜贵：做好交付、积极布局下沉市场是装企增长的关键！

11月1-2日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办、中国建筑装饰协会指导的“守正创新，向阳而生”2024年度家装两会--第七届住宅装饰装修行业T20峰会、第五届住宅产业供需链大会于广州隆重举行。来自全国百余家知名家装企业及部品企业的代表齐聚一堂，围绕当前住宅装饰行业的热点问题进行深入探讨，为行业高质量、可持续发展注入活力。

优居研究院联席主编赵惠惠（右）对话浙江都都装饰董事长都宜贵（左）

现场，优居研究院联席主编赵惠惠对话浙江都都装饰董事长都宜贵，就装企创新模式、家装市场趋势及行业发展特点等话题展开深入交流。

【赵惠惠】：跨行业学习有助于企业拓展创新思路，对此，您是否希望通过跨行业学习汲取成功经验，以打造新的增长点？

【都宜贵】：所谓“三百六十行，行行出状元”，如今天会上分享的优秀企业胖东来，其作为生活服务中心通过厂家进购商品、再向消费者售卖，而装企不仅进购施工材料，还要实地施工，虽然二者提供的产品不同，但在人才管理模式、企业家思维以及为消费者着想的服务意识等方面都有相通之处，作为装企的领导者，学习胖东来如何以真诚的态度对待员工、对待客户值得思考。

【赵惠惠】：近期，各大企业相继公布三季度报，多数企业的营收均出现不同程度的下滑，增长成为长久的命题，您认为如何创新能助力装企实现订单及流量的增长？

【都宜贵】：创新，一定有利于企业发展。以杭州为例，作为全国精装修最早、占比最高的城市，其城市规模比北上广一线城市小，老小区数量不多，因而局改需求少，装企开展局改业务成本高；但是近年来，杭州的存量房、二手房装修需求不断上升，抓住这一市场的关键是做好服务，以口碑提升客户的选择率，才能在激烈的市场竞争中立足。

浙江都都装饰董事长都宜贵

【赵惠惠】：拓展存量装修的过程中，在流量、获客上采取了哪些措施？

【都宜贵】：第三方平台获客成本很高，浙江都都装饰积极探索自媒体道路，运营抖音平台，目前已经取得良好成效；运营策略上，在整装基础上加入新零售，以套餐打包的形式包含原装、定制、电器等服务，通过提升客单值从而拉高产值。

【赵惠惠】：存量市场下，您认为杭州装企如何提升自身竞争力？

【都宜贵】：一是服务好客户，“住”作为“衣食住行”人类四大基本需求之一，永远有市场，永远有需求；同时，新一代消费者崛起，出现了“一站式购齐”的新消费特点，使装企成为新的流量入口，做好品质和服务成为装企的重中之重，浙江都都装饰正是通过良好的交付和口碑，赢得了客户的满意度和回头率。二是积极开拓下沉市场，在杭州的精装房成为市场主流的背景下，近年来，浙江都都装饰在三、四线装修率低、装修周期长的城市挖掘增量，在浙江省内已布局38家门店，实现了稳步增长。

【赵惠惠】：参加此次家装两会，有哪些感受？

【都宜贵】：我每年都参加家装两会，峰会的议程十分贴合当下行业的热点，以及对趋势的剖析，在这个平台上，与全国头部装企一起碰撞交流，有助于拓宽视野，了解最新的行业动态和发展趋势，促进个人及企业的成长和发展。